很显然，在斯里兰卡高等教育质量保证体系的框架下，斯里兰卡开放大学质量保证活动的开展形成了一些基本经验，可为我国远程开放教育机构质量保证体系的建立与相关配套机制建设提供借鉴与启示。斯里兰卡开放大学质量保证活动的开展遵循了斯里兰卡资格框架的统一要求。斯里兰卡资格框架是斯里兰卡高等教育系统发展的一个重要组成部分， 它能为学习者提供一个透明和连贯的框架， 以帮助学习者实现终身学习的目标[6]。一方面，在斯里兰卡资格框架下，斯里兰卡开放大学的课程设置严格遵循了其关于资格持有者要达到的学习成果等相关要求，以保证课程质量标准；另一方面，斯里兰卡开放大学还遵循了斯里兰卡资格框架关于学习者过往资格的认可机制，承认学生之前的学习或工作经历，采用灵活的学生入学标准，让学生获得适当的学分豁免或学分转换。因此，斯里兰卡资格框架将有助于保证斯里兰卡开放大学的教育质量， 并将有助于其改进学习和授课方式。我国也有必要借鉴其经验，建立适合我国国情的国家资格框架，为我国远程开放教育质量和开展方式提供保证和参考。一方面，要建立健全相关法律法规，对《教育法》《高等教育法》《学位条例》《职业教育法》等相关条款进行修订；另一方面，要根据我国国情，规定相关资格、学分等的描述与水平，制定职业能力水平评价标准和等级，保证教育质量，同时使各类教育实现真正的互通与衔接，建立涵盖所有教育类型且立足终身教育体系构建的国家资格框架。斯里兰卡开放大学在高等教育质量保证体系下，开展了内部质量保证和外部质量保证活动。内部质量保证以斯里兰卡开放大学内部质量保证部门的设立为主要标志， 外部质量保证主要包括QAAC 院校评估和学科/课程评估活动的开展。可以说，斯里兰卡开放大学的质量改进系统，是建立在内部质量保证和外部质量保证两个支柱上的。内部质量保证是质量保证体系的主要组成部分，它定期开展监督并向学校的高层管理人员报告，以便纠正存在的缺陷并采取措施。定期进行的自我评估为准备外部质量保证的自我评估报告奠定了基础，其报告构成了外部质量保证评估团队进行质量评估的基础。因此自我评估报告真正反映了机构的内部功能，通过内部质量保证程序进行内部监控。在这个过程中，来自外部质量保证的报告被期望作为内部质量保证的反馈，内部质量保证反过来引导学校针对评估结果采取后续行动， 改进不足并提出建议。这是一个递归和迭代的过程，确保学校各个方面走向持续改进的正确道路[7]。我国远程开放教育高等院校主要实行以内部质量保证为主、 外部质量保证为辅的质量保证体系。这些院校在内部质量保证方面以自查为主，采取多种方法加强教学质量保证；在外部质量保证方面，主要接受教育部的试点评估、年报年检等，以及地方教育行政部门的校外学习中心评估等[8]。然而， 内部质量保证与外部质量保证的统一性与体系性不强，两者联系不紧密。因此，有必要开展内外部相结合质量保证活动。一方面，可借鉴斯里兰卡开放大学内部质量保证部门的设立，健全工作机制。尤其是要设立常设内部质量保证机构，使内部质量保证活动常态化、体系化，同时注意建立与其他部门良好沟通协作的工作机制， 建立内部质量保证体系，充分发挥内部质量保证效用。另一方面，可借鉴斯里兰卡开放大学外部质量保证活动的开展，加强我国远程开放教育高等院校的外部质量评估，深化外部质量评估与院校内部质量评估的联系，从而达到真正促进院校内部质量提升的目的。斯里兰卡开放大学充分围绕学习者需求，动态开发课程。如斯里兰卡开放大学为满足学习者不断变化的需求和期望，对现有课程进行修订，将新的内容纳入课程或重新组织课程；并基于学习者的需求自主开发学习者的自学材料；学习者关于课程内容、授课方式、评价等方面的反馈可以通过课程协调员和学术部门的质量保证代表获得；除了一些外部课程评估，各院系还通过开展内部评估不断改进学习计划。反观我国远程开放教育高等院校开设的课程， 由于其学习对象主要是成人，学习内容与工作内容联系不够紧密。由此，我们可借鉴斯里兰卡开放大学课程开发的经验，从学习者的需求出发，与时俱进，充分考虑学习内容与工作实践的结合。首先，在课程开发人员的组成方面， 积极吸纳学科专家、实践专家、课程与教学管理人员等参与；其次，建立相应的课程开发反馈和评估机制，及时听取学习者的需求，动态修订并完善课程。为确保公平公正地评价学生，斯里兰卡开放大学引入了第三方学生评价机制。如为了保证学生评价在斯里兰卡开放大学的不同校区和研究中心的标准和统一性，必要时将招聘外部监督人员，同时还将聘请外部评价人员作为所有期末考试试卷的审核人与 SLQF 6 级水平以上课程和研究生学位课程的复评人，相关教职委员会还为每门课程聘请外部评价人员。很显然，斯里兰卡开放大学引入公平公正的第三方学生评价机制对推进我国远程开放教育的质量保证具有非常重要的借鉴意义。我国大多数远程开放教育高等院校，实行的还是“教评一体”的学生评价模式，教师“教”得怎么样以及学生“学”得怎么样均由学校教师自己评价。而引入第三方学生评价机制，将有助于立足远程开放教育机构成人学习者的特点，提升教师教学质量，客观评价学生学习成效，并推进人才培养模式的改革。一方面，有必要引入社会层面参与评价学生，例如用人单位、行业企业等；另一方面，有必要建立多元的评价模式，避免单一的评价方式，客观全面地评价学生。斯里兰卡开放大学十分注重不同岗位、不同角色教师的激励与培训。如针对讲师，有专门的高等教育教学能力培训；针对远程开放教育系统中的不同角色，包括规划者、课程开发者、编写者、编辑、剧本作者、评估者、监督者等，开设专门的技能提升培训；针对非学术工作人员，支持其研修两门课程。并且， 这种激励与培训贯穿教师整个生涯发展过程，从教师入职、教师发展到教师长期服务到一定年限，斯里兰卡开放大学都给予了恰当的激励与培训安排。斯里兰卡开放大学的教师激励与培训对我国远程开放教育机构的教师发展具有一定的借鉴意义。一方面，需要注重不同岗位、不同角色的教师激励与培训。除了专任教师以外，还应当基于远程开放教育机构的特点，对不同角色的教师给予针对性的激励与培训，支持全员教师能力的提升。另一方面，需要注重教师生涯发展过程中各个不同阶段的激励与培训，支持教师自身的可持续性发展。考虑到开放大学的特点，斯里兰卡开放大学为学生和教师的互动设计了有效的信息沟通机制，包括非书面的、书面的、在线的和移动的沟通机制。此外，在学生的投诉与申诉方面，斯里兰卡开放大学也设计了一套沟通处理机制。
鉴于此，我国远程开放教育机构有必要考虑学生年龄、身份、工作岗位、所在区域等的复杂因素， 运用互联网思维，充分挖掘各种媒介优势，建立学生和教师之间更加多元和有效的沟通平台。该平台应该涵盖学生报名、入学、学习、考试、毕业等各个环节，缩短学生和学校、教师之间的距离，方便教师及时解决学生学习过程中的各种问题，辅助教学管理，形成师生互动的良好氛围，构建和谐的虚拟校园。此外，我国远程开放教育机构还有必要建立一套信息沟通处理制度，尤其是针对一些特殊情况和紧急情况，保证信息真实、有效、及时地沟通和处理。
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